Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos de KYZEN
Queremos que estés satisfecho con tu compra en KYZEN. A continuación encontrarás nuestras condiciones de devoluciones, cambios y reembolsos.
Derecho de desistimiento
Si realizas una compra online como consumidor dentro de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en contacto@kyzenwear.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
Una vez aceptada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución. No envíes ningún producto sin haberte puesto previamente en contacto con nosotros.
Condiciones de la devolución
El producto deberá devolverse en un estado adecuado, sin daños derivados de un uso distinto al necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El cliente será responsable de los costes directos del envío de devolución cuando ejerza su derecho de desistimiento, salvo que KYZEN indique expresamente lo contrario.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido cuando lo recibas. Si el artículo ha llegado defectuoso, dañado o has recibido un producto diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en contacto@kyzenwear.com
Evaluaremos el caso y te indicaremos la solución correspondiente. Cuando el producto sea defectuoso o incorrecto, KYZEN asumirá los costes que legalmente correspondan.
Cambios de talla
Si necesitas otra talla, ponte en contacto con nosotros. Cuando corresponda, la forma de realizar el cambio será devolver el artículo original siguiendo nuestras instrucciones y realizar un nuevo pedido con la talla deseada.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos de su estado.
Cuando corresponda el reembolso, se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. En los casos de desistimiento legal, se reembolsarán las cantidades que correspondan conforme a la normativa aplicable, incluido el coste de la modalidad de entrega estándar cuando legalmente proceda.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según corresponda.
Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para reflejar el reembolso en tu cuenta.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:
KYZEN
Correo electrónico:contacto@kyzenwear.com